Konusarak Ikna Psikolojisi -- Hayatinizi Degistirecek Iletisim Sirlari

Konusarak Ikna Psikolojisi -- Hayatinizi Degistirecek Iletisim Sirlari

Fevzi BOZKURT
Felsefe

1.BÖLÜM
KONUSURKEN ZIRVEYE ÇIKIN
Iletisim onu söyleme seklinizdir. Iletisim insanlarla karsilikli olarak birbirlerini dinlemesi, konusmasi ve bibilerine kendi iç dünyasini yansitmadir. Zirvede olmak hayatimizi kendimizin yönlendirmesidir. Zirve giden yolculuk iyi bir dinlemeyle baslar.  Zirvede olan insan is ve sosyal çevresinde önde olur ve hangi insanla olmak istiyorsak onla olmamizdir.
Bu kitap insanlarla iletisim kurarken onlari nasil etkileyecegimiz konusunda yardim etmeyi ve iyi bir iletisimle hayatimizin nasil olumlu yönde degisecegini gösteriyor.
Amerika da bulunan büyük sirketlerinde çalismakta iken ayni sirkette yöneticilige terfi edenleri büyük çogunlugu bu basariyi çesitli destekler alarak basarmislardir.
Bill Clinton Amerikan halki ABD’nin iyiligine olduguna inanirlar. Bunu nasil basardigi dersek. Çünkü O her zaman dinledi ve her bireyin ülkenin daha iyi olmasiyla ilgili söy­lediklerini duymak istedi. Gerçekten dinleme iletisimin en önünde gelenidir. Dinlemek karsisindaki insanin düsüncesini en ince ayrintisin kadar anlamaktir. Tabi ki birçok insan dünyaya gelis nedenlerini ve amaçlarini bulamazlar. Dünya gelis amaçlarimizdan biride neseyi ve aciyi tatmaktir. Nese ve aci ise insanlarla iletisim halindeyken yasanir.
Bu kitap ile sizi hayatinizda basarilara götürecek ve basarilari daha da tatmin edici kilan basarisizliklari atlatmanizi yardimci olacak. Yasaminizin en iyi seviyesinde olmaktan çok az farki olan iletisim mükemmeliyeti el kitabina sahipsiniz. Iletisim mükemmeliyeti hayat mükemmeliyetine yol açar. Zirveye yolculu­gunuzda destek olacak özel iletisim yöntemlerine ve düsünme strate­jilerini ögreneceksiniz. 
2.BÖLÜM
KONUSARAK KENDINIZI BASARIYA GÖTÜRMEK
Bu kitabi hayatin geri kalan kismini daha iyi geçmesi umudu ile yazdim. Kitabi derlerken çocukluk döneminden, büyük sirket yönetmeye kadar en iyi seviyeye ulasmis, harika iletisim kuran yüzlerce insanla görüstüm.    Terapistlerin en çok karsilastiklari vakalari bulmak için psikoterapi ve hipnozla tedavi alanlarindaki insanlarla konustum. Psikoterapistler, insanlar daha iyi iletisim ku­rarlarsa daha az duygusal ve psikolojik problemler yasayacaklari konusunda ayni fikirdeler. Ayni sekilde finansal basarilar saglayan kisilerde iletisimi iyi kullanmaktadirlar.
Uzun zamandan beri arkadasim olan Wendi iyi bir egitimci ve psikoterapist olmasinin yani sira hipnoz alaninda uluslararasi platformda taninmaktadir. Wendi’nin bu kitapta radyoda konusma korkusunu nasil astigini anlatacagim;
“Psikoterapist ve radyo konularinda yeni oldugum zamanlarda, bir radyo sohbet programi sunucusu,  bana sundugu bir programa çikmak isteyip istememi sordu ve bende evet dedim. Sonra içime derin bir kaygi düsütü, çünkü bu radyo 50.000 Watt’lik istasyona sahipti ve benim hiçbir alanda uzmanligim yoktu ve ne konusacagimi bile bilmiyordum bu nedenle radyo programina çikmanin kötü bir fikir oldugunu düsündüm. Bunlari düsünürken nerdeyse hasta olacagimi ve ogün nerdeyse geri çekilmeyi düsündüm. Çünkü insanlari gözünde budala durumunu düsecegimden korktum.
Iptal etme seçenegim olmadigindan, o anda kafamdan bir yönetim tasarladim. Kendimi kitleler önünde tam anlamiyla parlak zekâli hissetmeyi düsledim.
Ileriye dogru açilmayi karar verdim. Ben ülke çapinda birçok program çiktigimi bu programinda onlardan sadece bir tanesinin oldugunu ve hatta programlara çikmaktan neredeyse sikildigimi ama bu seferki yerel bölgemde oldugundan eglenceli olabilecegini ve kendimi heyecanli hissede­bilecegimi düsledim. Gelecekte oldugumu düsledigim bu anda programda neleri konustugum, hangilerinin eglenceli oldugu, kahkaha sesleri ve telefon edenlerin bana övgüleri ve dogru zamanda dogru seyleri, söylemeyi bildigimi hatirladim.
Program gününe kadar bunlari tekrarladim. Program günü heyecanli bir sekilde uyandim ve heyecanimi yine ayni sekilde düsleyerek bastirmaya çalistim.
Radyo programinda profesyonel gibi konustum ve kendimle gurur duydum. Telefonla baglanan kisilerin sorularina çok güzel cevap verdim. Gelecegi hayal etme ise yaramisti. Bu radyo programindan sonra yüzlerce telefon aldim ve Bunlardan bazilari sadece sesimin ne kadar dogal ve profesyonel geldigine dair bana iltifatta bulunmak içindi. Normalde bes kisilik bir guruba on dk. Konusamayan ben bir radyo programina çikmistim ve bundan çok iyi bir ders çikardim.
Bu olaydan sonra “Gelecek Vizyonu veya Gelecegi Gözde Canlandirma” olarak adlandirilan yöntemi ilk kullanan kisi ol­madigimi ögrendim. Binlerce insan her gün basari için bu yolu deniyor, iste profesyonellerin bir kisiyle veya bin kisilik grupla iletisimde basariyi garantilemek için kullandiklari adimlar.’’
Wendi’nin radyodaki korkusunu asmasina dair anekdotu, basara­mayacaklarini düsünen insanlar için mükemmel bir hikâye.
Ilk önce karsimizdaki insanin direk bizle konusup onlarin açilmasini saglasak bu mükemmel bir sey gibi olurdu. Konusarak insanlara ulasmayi soganla özdeslestire biliriz. Soganin katmani birbirinden ayridir her seferinde bir katman geçilir ve en sonunda geldigimizde ise katmanlar birbirine baglidir.
Iste bu kitap degisik seviye ve katmandaki insanlarla nasil iletisim saglayacagimizi gösterecek.
3.BÖLÜM
DEGERLER: HERKESLE BAGLANTI KURMANIN ANAHTARI
Motivasyonel konusmacilar arasinda Dünya’nin en mü­kemmellerinden biri olan Zig Ziglar bir keresinde, “insanlar ne kadar önemsediginizi bilene kadar ne ka­dar bildiginizi önemsemezler” demisti.
Insanlar ne kadar bilgili oldugumuz için bizi dinlemezler. Insanlar ne kadar kendilerini önemsedigimiz bildikten sonra dinlerler. Bu bakis açisiyla insanlara kendilerini önemsedigimiz ve kabul ettigimizi nasil göstere biliriz?
1.Karsimizdaki insani dinledikçe onlarin Bakis açisindan görmeye baslarsiniz ve onlarin yerinde olsaydiniz ne düsünürdünüz? Insanlari birey olarak kabul etmek için onlarla ayni düsüncede olmak zorunda degilsiniz. Sadece ayni inançlarda olmadan duygudaslik kurabilmeyi bilmeliyiz.
2. Karsimizdaki insanin kapilmis oldugu düsüncenin temelini bulmak için kapilmis olduklari düsünce hakkinda soru sorun ancak bu sorulari sorarken anlari rencide edecek sekilde degil onlarin bu düsüncesinin bizde hayranlik uyandirdigi Örnegin “Hiç bu bakis açisi aklima gelmemisti.” ”Güzel bir düsünce.” seklinde.
3. Bir insanin kisisel degerlerini kesfedin.  Böylelikle iyi bir iletisim kurmakla kalmayip daha iyi iliski Karun. Örnegin “Hayatta sizin için en önemli sey nedir? Bir iliskide sizin için en önemli sey nedir?” gibi.
4. Karsimizdaki insanin kabullendiklerini o insana ne anlam ifade ettigini ögrenin. Karsimizdaki insana bazi sorulari iki üç kez sorana kadar onlar için en önemli degeri size söylemeyecektir çünkü Insanlar kendi inançlari konusunda çok korumaci olurlar.
Amaç deger ve araç deger olmak üzere iki tür deger çesidi vardir.  Amaç degerler, heyecan, mutluluk, sevgi, nese… Araç degerler ise fiziksel olarak dokuna bildigimiz ve yasaya bildiklerimizdir. Bunlar bir seylere sahip olmak, tatile gitmek, araba… Araç degerler amaç degerlerimize ulasmak için bir basamaktir.
Ayrica farkli iki deger daha vardir bunlar ise; Yaklasma degeri ve uzaklasma degeridir. Yaklasma degeri yasamak istediklerimiz ve olmasini istediklerimizdir, uzaklasma degeri ise yasamak istemediklerimizdir.
4.BÖLÜM
ILISKI KURMAK BASARILI ILETISIMIN TEMELI
“Yil 1987”Bir konusmaci olarak topluluga hitap ettigim ilk günler. Konu uyusturucu kullaniminin engellenmeydi mekân ise bir liseydi. Yillardir süre gelmis olan Cesaret adinda bir uyusturucu engelleme programi uygulaniyordu. Bu program, konuyla fazla bilgisi olmayan polis me­murlari tarafindan veriliyordu ve bu programin hiçbir ise yaramayacagini degerlendiriyordum.
Konuyu ben ele aldim ve çocuklari üzerinde nasil farkli bir etki birakmaliydim?
Bazi iletisim yollariyla nasil hipnoz yöntemleri uygulayacagimi biliyordum. Içeri girdim ve solonda buluna tüm katilimcilarin gözlerinin içine bakmaya çalistim ve sonra konuya girdim.
‘Buraya size uyusturucuyu birakmaya söylemek için gelmedim. Asla kullanmamanizi söylemeye geldim. Burada sadece uyusturucunun bir insanin hayatini etkileyip etkilemedigini anlatmaya geldim.
Gençlik yillarimda uyusturucu ve alkolü kullaniyordum fakat çok kötü koktugu için sigara içmiyordum. Simdi sizlere uyusturucu ve alkolü kullandigim yillarimdan güzel birkaç ani anlatacam. Tabiî ki bu sözlerim esnasinda yönetim ve ögretmen kadrosunun yüzündeki ifadeleri görüyordum. Star Rejiminin dogru olmasini umut ederken bile kalabaliga kendim büyüklerle içmeye gittigim günleri, sarhos oldugum anilari anlattim ve tüm ögrenciler beni ilgiyle dinliyordu ve gülüyorlardi. Artik ögrencilerle armada bir bag kurmustum.
Sonra ise konusmamin ikinci kismina geçtim. Bir asker arkadasimin askerde iken uyusturucu sattigi için ve okuldan atildigini sonrasinda ise sivil hayatta bile is bulamadigini, asiri dozda aldigim bir uyusturucudan dolayi nasil ölümün esigine geldigim anilarimi anlatim ve sunumun sonunda gözyaslari içinde olanlari gördüm ve kapanisi ise;
‘Bugünkü konusmamda ki amaç iyi ve kötü seyleri paylasmakti. Ben sadece kullandiklariniz kötü aliskanliklari birakmanizi istemiyorum. Ben sadece bunlari kullandiginizda bu anladiklarima göz atmanizi istedim’ seklinde oldu ve salonda ki her kes ayakta alkisladi.
Bag kurmanin en güzel yazili örneklerinden biri Yeni Ahit'te diye adlandirilan yerde bulunmaktadir ve Aziz Paul’un Atina’ya gittiginin hikâyesini anlatiyim. Bu hikâyede kurulan bag sözlü iltifatlardan ve övgülerden çok daha fazla sey ifade eder. Sözsüz davranislari da kapsar. Bag kurmaya yarayan sözlü olmayan iletisimin bazi önemli unsurlari asagida inceleyecegiz.
1.Fiziksel görünüm. Bir kisinin sik giyinip giyinmemesi rahat veya uygunsuz hissettirebilir. Nasil giyindigimiz insanlari bize ne kadar güvenecegi veya ne kadar sevecegini belirler.
Üniversite yillarinda yaptigim bir ödevde insanlarin giyim tarzlarinin nasil algilandigi ile ilgiliydi ve bu ödev için arkadasimdan yardim istedim. Onu sik bir sekilde giydirdim ve bir mücevher magazasina soktum normalde ki kiyafetiyle gittiginde göre bilecegi mücevherlerin bes misli daha degerlilerini görme sansini buldu.
2.Ses ile ilgili belirtiler. Iletisim kurdugunuz kisinin konusma hizi ve tonuna uyum saglayarak bag kurmak bunun için taklit etmek gerekmez sadece karsimizdakinin konusma tarzini degistirin.
3. Durus ve Psikoloji. Bag kurma en etkili yöntemler arasindadir. Öncelikle iletisim ve bag kuracagimiz kisinin oturma seklinin sonra ise sahisla bag kurdugunuzu anlayinca rahat bir pozisyona geçin ve karsinizdaki kisi ayni seklide davranirsa yavas yavas açilmaya baslayacaktir.
4. Nefes alma. Karsimizdaki kisinin nefes alip verisini izleyin ve uygulayin çünkü ayni hizla hizda nefes alan insanlar genel­likle birbirleriyle uyum içindedirler  
5.BÖLÜM
ILETISIM 101 BASARI BECERILERI.
Muhtesem Iletisim karsimizdaki kisiyle iletisim kurdugumuz da aktardigimiz bilgilerin karsimizdaki kisinin düsleye bilmesidir.
Bu Iletisim döngüsü su sekilde gerçeklesir.
Aktarici-Alici-Mesaj-Gürültü-Geri Bildirim-Yeniden Olusum-Anlama Iletisimimizi gelistirmek için yapmamiz gereken alistirmalar asagida belirtilmistir.
Birinci alistirma olan Sesiz Gözlerin amaci karsimizdaki insanla göz temasi kurarak ona ilgimiz oldugumuzu hissettirmektir. Bu kapsamda partnerimizin bizle göz temasi kurmasi o kadar önemli degildir. Önemli olan ise bizim gözümü ondan ayiramazdir. Ikinci alistirma olan kapanis Iletisimi yönete bilme ve takip edebilmedir bu balgamda karsimizdaki partnerimiz bizden bir sey istediginde baska bir sey düsünmeden yapa bilmedir. Üçüncü alistirma olan yön degistirme karsimizdaki insanin bize sert davranmasina izin verin, onunu bu davranisindan dolayi asagilamayin ve sonunda partnerinize tesekkür edin ve sarilin çünkü baskalarinin kabaliklarindan duygusal olarak daha az etkilenmek için bu alistirmada yardim et­mesini siz istediniz. Dördüncü alistirma olan Soruma Cevap Ver buradaki amacin karsimizdaki kisinin konuyu degistirdikten sonra ayni konuya getire bilmek için soru sormamizdir. Besinci ve son alistirma olan dogru ve içten hissel ise bu olusturma kisa sürmeli ve karsimizdaki partnerimizle karsilikli olarak birbirimizin iyi ve kötü yanlarimizi dile getirebilmedir.
Sonuç Bazli Düsünme (SBD) karsimizdaki kisiyle iletisim kurmadan önce belirli bir hedefin seçilmesidir. Bu düsünme sistemini genel olarak pazarlik yaparken kullaniriz. Bu sitemi kullanirken genel olarak sunlar dikkat etmeliyiz. Birincisi ‘’Ne Istedigimizi bilmeyiz.’’ Ikincisi ‘’Büyükten baslayip küçüge dogru gitmeliyiz.’’ 
Diger insanlari düsünce yapisini çözdügümüzde o zaman insanlari bizi dinlemeleri için konusa biliriz ve bir konusmayi etkin ve kibar bitire bilmek için görüsmenin sonunda tesekkür ede bilmeliyiz. Düsünsenize bir insanla iletisim kuruyoruz hos çakal demeden telefonu kapatiyor nasil bir his? 
6. BÖLÜM
KISILIK ÖZELLIKLERINI ANLAMAK
Psikoloji alaninda insanlari hangi kisilige sahip olduklarini anlamak için birçok yöntem vardir. Bu yöntemleri her kisi üzerinde uygulaya bilmemiz ise çok zordur eger karsimizdaki kisinin kisiligini analiz edip yaklasmis olsak karsimizdaki kisiyle iletisim kurmamiz daha kolay olacaktir. Öncelikle asagida iki farkli egilime deginelim.
Içe dönük dis çevre ile daha çok etkilesim içerisine girer çok sayida arkadasi vardir ve dikkatleri çok çabuk dagilan insanlardir. Dis dönük ise genellikle dis çevre ile iletisimini daha az tutar, iç kapalidir ve kendi zihninde düsünmeyi seven insandir.
Düsünen insan kafasina yatkin olani yapacaktir. Bir konuyu tamamen ele alir ve her noktasini tarta tarta düsünür. Hisseden insan ise aklina ilk geleni yapar, konulari düsünmez hislerine göre cevap veriri. Bu degerlendirmenin kadin erkek arani ise erkeklerim üçte ikisi düsüncesine göre kadinlari üçte ikisi ise hisseden kategoridedir.
Dinleyicimizin hangi kisilik türüne sahip oldugunu bildigimizde rahat edecek sekilde konusmalari kolaylasir. Iki insan ayni karaktere sahip ise ayni kanalda konusa bilirler ve ya farkli karaktere sahip olupta kendi tarzinda iletisim kura biliyorsa yine ayni kanalda olduklarini gösterir.
Dört Temel Iletisim Türünü Kullanarak Iletisim Kurmak
Analitik (Düsünen) Kisilik: Düsünen insan içe kapanik olur, sorulari çözmekten zevk alir, hislerini göstermeyi zayiflik olarak görür. Bu insanlar genellikle muha­sebeci, mühendis ve bilgisayar programcisi olarak karsimiza çikar ve bu düsünceye sahip insanlar genellikle düzgün giyinir, baskalarina karsi sevketlidirler.
Iliski Kuran Kisilik: Baska kisilerin hislerini önemsemeyen, kendi hislerine ise deger veren, sesiz karakter diye tabir edilen kisilige sahiptir. Bu karaktere sahip insanlarla iletisim kura bilmek için kibar nazik bir sekilde yaklasmaliyiz.
Sosyal Kisilik: Bu kisilik ipinin diger insanlarla iletisimi kuvvetlidir. Çesitli etkinlikler düzenlemeyi severler. Karsisindaki insani dinlemeyi unuturlar. Sosyal insanla iletisimin kuvvetli ola bilmesi için kendisinin dinledigimizde zevk aldigimizi hissettirmektir.
Lider Kisilik: Herhangi bir isten sorumla olan kisidir ve hizli karar alirlar. Sosyal kisilige göre daha az konusurlar, duygusaldirlar. Bir liderle iletisime geçerken az ve öz hatasiz konusulmalidir hatta konusmamizi önceden hazirlamaliyiz.
Karsimizdaki kisinin ses tonlarina ve konusma hizlarina göre kisilik türleri ise “ Hizli Konusanlar- Orta Hizda Konusanlar- Yavas Konusanlar” seklinde siralanir.
7.BÖLÜM
VÜCUDUNUZUN KONUSTUGUNU DUYABILIYOR MUSUNUZ?
Iletisim kuracagimiz kisiyi ilk anda dis görüntümüzle etkileriz ve bu karsimizdaki kisiyle tüm iletisimimizin seyrini etkiler. Vücut dili olarak adlandirilan unsurlar degisebilen-degisemeyen fiziki özellikleri, el-kol hareketlerini, bilinçli-bilinçsiz baskalarina gönderdiginiz sin­yalleri ve baskalariyla iletisim kurarken kullandiginiz alani içerir.
Öncelikle dis görünüsümüz baskalari tarafindan algilanan çekicilik düzey ve bunu bizi getirmis oldugu zararlar ve faydalari vardir. Bu kani dâhil olmasa da dogrudur. Yapilan arastirmalarda evlilik karalarinin büyük çogunlugunda dis görüntünün etkisi oldugu ve bunu is hayatimizda da seyir ettigi bilinmektedir. Peki, dis görüntümüzü degistire bilir miyiz? Sorusunun cevabi hayir olacaktir ama is ve özel hayatinizda zirveye çikmaniz için sizi destekleyecek bazi degisiklikleri kesinlikle yapabilirsiniz. Bunlar ise zayiflayarak veya spor yaparak vücudumuz sekle soka biliriz, dislerimizin parlak olmasi, saç seklimiz vb.
Merhabalasmak ve el sikismak bu da karsimizdaki kisiyle iletisimimizin tamamini etkileyen en önemli unsurlardan biridir. Siçak, düzgün ve içten olmalidir.
Iletisimde merhabalasmaktan sonra gelen kisim ise iletisim kuracak kisilerin oturma sekleridir. Bir kisiyle bir restoranda gittigimizde tamimiyle iletisimin saglikli olmasini istiyorsak oturacagimiz yeri çok iyi seçmeliyiz, sahsin tam karsisina ve sahsin dikkatini dagita bilecek unsurlardan uzaklastirarak oturtmaliyiz ki iletisimi kontrol altida tutabiliriz.
Göz temasi iletisimi çok büyük ölçüde etkiler. Göz te­masi kurmak gözlere dikkatli bakmak degil yüzün 'göz-burun' üç­genindeki herhangi bir yere bakmak olarak düsünüle bilir.
8.BÖLÜM
ISYERINDE KONUSARAK ZIRVEYE ÇIKIN
Eger çalistigimiz ortamda zirveye çikmak istiyorsak iki sey vardir. Birincisi çalistigimiz ortamda neyin önemli oldugunu bilmek ikincisi ise usta bir sekilde konusmak. Is hayatinda zirveye giderken, her zaman üst seviyelerdeki kisilerle saglikli iletisim kurariz ve böylelikle alt tabanda üst tabana geçisimiz yardimci olur. Bir üst basamaga geçmek için ise daha üsteki kisilerle iletisimizi saglikli tutariz. Is dünyasinda söyle bir deyis vardir: Ne bildiginiz degil kimi ta­nidiginiz önemli. Herkes telefon ile görüsebilir ancak; telefonun diger ucundaki öfkeli müsteriyi yatistiramaz. Sirketteki çalisanlarin hepsi ürünler hakkinda bilgi sahibidir fakat çok az çalisan kendi sirketinin ürünlerini baskalarina satmak için gerekli becerileri o anda açiga çikarabilir.
Gerçekten çalisma hayatimizda basariya giden yol konusarak yolu­nuzu yapmakta geçer.
9.BÖLÜM
SAMIMI ILISKILERDE ILETISIM KURMA
Erkekler genelde görev ve sonuç odakli taraf olarak iletisim kurarlar. Kadinlar ise iliski kurmaya ve önemsedikleriyle samimi iletisim kurmaya odaklanirlar. Kadin er­kege bir mekânda yaklasarak direk çikma teklif eder ve erkek, kadini çekici bulmussa büyük ihtimalle kabul eder. Erkeklerin genel özeligidir. Erkekler bunundan çok gurur duyarlar.
Erkeklere basa çikacagi konular verin ki; O zaman sizinle sorunu çözmeye yardim edebilmek için iletisim kuracaktir. Bu genellikle erkeklerin ego tatmininden gelir ve problem çözmeyi severler.
10.BÖLÜM
HATALI OLDUKLARINDA INSANLARI DÜZELTMEK
Bir kisi iletisim kurdugumuz esnada onun hatalarini ve anlatilan konuya anlamamasi durumda bu kisiyi dogrudan degil dolayli yönden tekrar iletisimin içine çekmeliyiz. Bunu ise kisiye “Galiba konuyu ben tam açiklayamadim” böylelikle kimsenin hatasi olmayacak sekilde açiklama yükünü tekrar üzerimize almis oluruz. Aksini yapmamiz durumunda ise karsimizdaki kisini iletisime kapanacagini unutmamaliyiz.
Insanlar nadiren de olsa baskalarini hatali duruma düsürme ihtiyaca duyarlar bu durum iliskilerin kalitesini yavas yavas düsürür ve iletisimi zorlastirir. Karsimizdaki kisi kendisini sözleri ile savunmaya geçtiginde sadece söyleyeceklerine izin vererek sora farkli bir konuya geçis saglamaliyiz. Bazi insanlarin inançlari ile çatisma durumumuz olabilir bu durumda da karsimizdaki insanin bu inançlari nasil benimsedigini anlamaya çalismaliyiz. Bu davranislar iyi iletisimcilerin ve sev­giyle iletisim kuranlarin özellikleridir.
11.BÖLÜM
SEVGI VE SAMIMIYET SIRLARI
Asik olmak bireylerin deneyim açsindan zayif oldugu bir konudur ve rastgele bir mutluluk yasanir. Karsimizdaki kisinin hatalarini ve olumsuz davranislarini göremez duruma geliriz. Bu durumun iyiligi ve kötülügü bizim için ilerleyen asamada belli olur.
Iyi bir iliskisi olanlar bilinçli veya bilinçsiz iliskilerinde ne aradiklarini biliyorlardir, Aradiklari kriterler fiziksel, duygusal, zihinsel ya da ruhsal olabilir. Sonra ise bu kisaslari belirli bir filtreden geçirerek bu kriterlere sahip kisileri aramaya baslariz.  Ama birçok kisi iliski kurmak istedikleri kisilerin temel özelliklerini belirlemez. Biri iliski kurmak istediklerinin özelliklerini belirlese de duygusal süreç bu kriterlere uymayan insanlari saf disi birakacaktir.
Simdi elinize bir kâgit bir kalem alin. Evlenmek istediniz kisinin nasil olmasi ile ilgili olarak tüm özeliklerini maddi ve manevi bu kâgida yazin. Bitirdikten sonra ise ayni konuda sorulari kendinize çevrin ve sorular sorun evlikle ilgi anacak kesinlikle tarafli olmayin. Simdi ask iliskisinde gerçekten ne istediginizi dikkatlice kes­fettiniz ve beyniniz olasi adaylari degerlendirecektir.
Bazi psikologlara göre evlenirken seçtigimiz kisilerin genellikle anne ve babamizin biraktigi boslugu dolduracak kisilige sahip olmalari belirleyici özellikleri arasinda olmustur veya anne ve babamiza benzer karakteri seçmisizdir. Bu olay bilinçsiz ve dürtülerle olur. 
12.BÖLÜM
IYI NIYETLI EJDERHALARLA KONUSMAK
Güzel seyler yapmanizi ve daha basarili olmanizi isteyen ama sözleri ve davranislari ile sizi yaralayan insanlari “Iyi niyetli ejderhalar” diye hitap ediyorum. Bu iyi niyetli ejderhalar iyidir ama agizlarindan ates püskürürler. Bunlari tanimamiz ise çok basittir. Iyi niyetli ejderhalar ilk basta bilerek veya bil­meden duygusal anlamda size zarar verirler, tavsiyeleri bostur, hayata ve maddiyata düskündürler,
Daha önce bu iyi niyetli ejderhalar ile basa çikmak için, onlarla tartismaya girdiniz ama strateji basari­sizliga ugradiniz veya kafanizi sallayarak onlari dinliyormus gibi yaptiniz. Fakat Iyi niyetli ejderhalar onayinizi talep ederler ve sürekli onlarin tavsiyeleri­ne uyup uymadiginizi kontrol etmeye çalisirlar.
Iyi niyetli ejderhalarin yani sira kötü niyetli ejderhalarda vardir. Bunlar iletisim kurdugumuz her anda bizim basarisiz olmamizi isterler, iyi niyetli ejderhalar bizim iyiligimizi düsünerekten bizi kirarken, kötü niyetliler tamamiyla kendi kisisel çikarlarindan dolayi bizi incitirler.
Birisi sürekli kötü hislerle ve olumsuz duygularla bas basa birakiyorsa bir ates püskürtücüyle karsi karsiyasinizdir ve yapmaniz gereken ise yüzlesme ve iletisim kesme olarak adlandira biliriz.
13.BÖLÜM
KENDI KISILIGINIZI GERÇEKLESTIRMEK HAYAT BOYU BASARI VE REFAH ANAHTARI
Bilgelik, etik ve kibarlik, birbirlerini mükemmel tamamlayan bir olgudur. Nazik ve etik davranislar gösteren bilge bir kisilik hayati mükemmel bir sekilde yasamaya hazirlanmistir.
Nezaket, genel itibari ile kisiyi yargilamadan kabul etmemizden gelir ve sevginin dogal uzantisinin bir sonucudur.
Kisinin kendisine karsi etik ve gerçekçi olmak kisinin tek yoldur. Kisinin bilinçalti ise o zamana kadar yasamis oldugu açi, nese ve anilarimiz toplamidir. Etik insan olmak için alistirma yapmak gerekilirse. Bir insanla iletisim kurarken bu onun iyiligine mi olacak veya kötülügüne mi olacagini belirleyin. Aldiginiz her türlü bildirime dikkat edin sözlü veya sözsüz olabilir ve bunlari kaydedin. Sonuçta ise bir noktada biri için zarar teskil ettiniz mi? Ettiyseniz bunu gelecekte nasil degistire bilirsiniz? Konusuna deginmelisiniz.
Bilgelik bireyin dogru olan seyleri yapmaktir, hayatin tuzaklarini görerek kaçinmak, neden ve sonucu tanimaktir. Farkli bir sekilde ifade edecek olursak söyleyecek ve yapacak dogru seyleri bilip bunlari söyleyip yapmaktir.
Hayati bilerek yasamak ve sorularimizi kendi iç dünyamizda halletmek hayati degistirmek için yapa bilecekleriniz arasindadir. Kisi kendisinin nerde duracagini bilmeyi ögrenir ve hayatta vermis oldugumuz duygusal tepkileri kontrolünü ele alir.Bu davranis hayati bilerek yasamanizi saglar ve çevresel faktörlerin etkilerinden uzaklasarak kendiniz olmaniza ön ayak olur.
14. BÖLÜM
ZIRVE HARITASI: KISISEL GÖREV TANIMINIZ
Sirketin yaptigi her seyi bir baglama oturtturulmasi ve performansini degerlendirilebilen kriterler görev tanimi olarak ifade edilir. Bu görev tanimlamasinda her bir bireyin bir görevi vardir.
Birey bir görevin içerisinde ise o nu hiç bir sey durduramaz. Bireyin görevde olmasi hayatta onun için en önemli olan faaliyetlerle ilgilenmek anlamina gelir. Bu ayrica bireyin hayatta en çok deger verdigi insanlarla birlikte olmasi manasina gelir.
Bireyin is hayatinda hedef belirlemesi onu zirveye götürecek basamaklardan birini daha asmasi demektir. Hayatimizda daha iyi anne-baba, dahi iyi es ve çalisma hayatimizda daha iyi insanlar olmak için ugrasmaliyiz.
Hayatlarimizi planlamaya yaparken engellere karsi kendimiz hazirlama ihtiyacinda bulunmaliyiz. Çünkü hazirlikli olanlar ayakta kalacak ve ayakta kalanlar ise basarili olacaktir. Basarmak ise belirli görevleri, hedefleri ve amaçlari gerçeklestirmektir. Birey hayati boyunca görev tanimi sürekli gözden geçirmelidir ve odaklanmayi sürdürebilmek için her zaman yasaminizin zirvesinde kalmalidir.
15. BÖLÜM
ÜNLÜ BIR RADYO SOHBET PROGRAMI SUNUCUSU
KONUSARAK NASIL ZIRVEYE ÇIKTI?
En tabandan baslayip en yukari çikan kisilerin hayat hikâyelerini çok seviyorum. Bu baglamda Tol Sullivan isimli radyo sunucusunu sifirdan en yükseklere çikisinin hikâyesini çok merak ettim. Bir gün Tom Sullivan’la röportaj yapma imkâni buldum. Yaptigim bu röportaj sayesinde onun nasil bu basariyi sagladigi anladim ve basarisinin sirrini özetleyecek olursam;
Konusmasinin çok metanetli, sade ve rahat konustugu. Iletisim kurdugu kisilerin seviyesine inebiliyordu. Karmasik konulari ve fikirleri baskalari için açik hale getiriyordu. Karsisindaki insanin haritasina girebiliyor ve onu dinliyordu. Çok merakli bir özellige sahipti. Çabuk sikilan ve degisimden hoslanan kisiligi vardi.
Tom’la yapmis oldugum bu röportajdan ögrendiklerim ise; Hatalari bir basarisizlik olmadigi bunun sadece bir hata oldugu ve bize geri verilen bildirimleri din­lemek isteyecegimizi. Firsatlarin kapimizi geldiginde ise firsatlari dogru degerlendirirsek merdiven­leri çabucak çikacagimizi ögreniriz.
16. BÖLÜM
ZIRVEYE KIM ÇIKAR?
Dünyadaki birçok reklam insanlari davranislarina göre degil DNA’sina göre reklam üretir. Bu bölümde deginilecek konu pazarlamamda yapilan arastirmayi nasil uygulayacagimiz.
Insanin insan olmasindan dolayi ve hayatta kalmak için dogustan gelen bazi ihtiyaçlari vardir. Bunlar yiyecek, içecek ve barinma ihtiyacidir. Insanoglu sadece hayatta kalmak için egilimler üretmez, sosyal çevreden de kaynaklanan egilimler üretir. Çünkü insanlar Kendileri-Aileleri-Gruplari-Toplum-Tanri seklinde çikarlar dogrultusunda hareket eder.
TV’de yayinlanan Mc Donald’s reklami vardir. Reklam sarkisinda ”Bugün bir arayi hak ettin. Bu yüzden kalk ve McDonalds’agi” sözleri geçer. Rek­lamda bütün gün çalisan ve molaya ihtiyaç duyan bir adam var ancak; Burada motive eden McDonalds'a ailecek gidilmesidir.
Insanoglunun hayatinda rekabette vazgeçilmezler arasindadir. Dünyanin en iyi rekabetçileri en zengin olan insanlardir. Bili Gates, Ted Turner, Warren Buffet vb. Bili Gates hisse sahibi olmanin yollarini aramaz. O en kaliteli ürünü makul fiyatlarla piyasaya sürerek yapar.
17. BÖLÜM
21. YÜZYILDA SATIS YAPARKEN ZIRVEYE ÇIKIN
Dünyanin içinde bulundugu sitem çarklarinin dönmesi için sarf edilen güçte satis alaninda çalisanlarinda emekleri büyük yer tutmaktadir. Bu satis meslegi güçlüklerinin yani sira ödülü iyi olanda bir istir. Satis alaninda basariyi yakalamak için en önemli on unsur.
Ruh halimizi her durumda kontrol etmeliyiz, Umutsuzluk hissine kapildigimizda derhal bunu degistirip basariyla biten bir mücadeleye çevirmeliyiz. Durusumuzu iyi sergilemeliyiz kambur durmamaliyiz aksi takdirde güveninizi azaltir ve satis hacminizi düsürür.
Kendi ruh halimizin yani sira müsterimizin de ruh halini ayni sekilde kontrol etmeliyiz.
Satis yapacaginiz müsterileriniz hakkinda ön arastirma yapin ve ihtiyaçlarini, çikarlarini, isteklerini belirleyin.
Bir ag olustura bilmek için isimizde en iyi olmaliyiz, en iyi ürünlerimiz olmali ve mükemmel hizmetlerimiz bulanmasi. Eger bu üç olgudan birine sahipsek ve birinin ihtiyacini birçok kez karsiliya bilmissek iyi bir aga sahibiz.
En iyi saticilar sadece oturup isi beklemezler, sürekli arayis içinde olmaliyiz.
Müsteriyle karsilikli güven iliskilerini saglamaliyiz.
Müsterilerimizin nelere ilgi duydugunu ögrenme konusunda merakli olmaliyiz.
Herkesin belirli bir sekilde bakis açisi vardir. Önemli olan, bireylerin bu bakis açisini degistire bilmektir.    
Bir müsterinize bir ürünü satarken maddi durumu yetmiyorsa kurtardigi oranda indirim yapmaliyiz.
Müsteriniz bir ürün alirken mantik ve duygusal bir muhakeme arasinda bag kurmasina yardimci olun.
        
Konusarak Ikna Psikolojisi
   Kevin HOGAN
 Yakamoz Yayincilik
 

Benzer Kitaplar

FELSEFEYE GIRIS (KISA ÖZET)
Fevzi BOZKURT

FELSEFEYE GIRIS (KISA ÖZET)

Felsefe
SIYASET FELSEFESI
Fevzi BOZKURT

SIYASET FELSEFESI

Felsefe
AHLAK FELSEFESI
Fevzi BOZKURT

AHLAK FELSEFESI

Felsefe
DIN FELSEFESI ÜZERINE
Fevzi BOZKURT

DIN FELSEFESI ÜZERINE

Felsefe